리얼패킹 3.0 요금제 개편 프로모션 EVENT 1 당첨자 발표!

소비자들의 원하는 것은 더 이상 많은 가짓수의 상품이 아닙니다. 내 취향에 맞는 브랜드, 내가 선호하는 스타일, 그리고 그 흐름이 처음부터 끝까지 쇼핑 경험 전체를 관통하는 일관된 감각으로 연결되는지를 봅니다. 지금의 소비자는 검색보다는 구경을 택합니다. 자신이 추구하는 스타일과 가치관을 기반으로 마음에 드는 제품을 발견했을 때 구매를 결정합니다. 그래서 다 있는 곳보다는 나와 어울리는 결이 있는 곳에 더 오래 머뭅니다. 이제 이커머스는 단순히 물건을 판매하는 플랫폼이 아니라 소비자의 감성과 연결되는 공간이 되어가고 있습니다.

LX 판토스에서는 리얼패킹을 통해 이런 문제를 해결하고 있습니다. 제품 주문 건 별로 남긴 리얼패킹의 시각적인 영상 기록을 바탕으로, 현장 물류 담당자나 화주사 물류 사업팀, 마케팅팀, CS 담당자 등이 필요한 부분을 바로 체크하며 불필요한 과정과 시간을 단축하고 있었습니다.

개인화 서비스는 고객의 프로필, 구매 기록, 검색 기록 등을 기반으로 고객에게 맞춤형 경험을 제공하는 것을 말합니다. 예를 들어, 고객의 이름을 기재하여 직접적인 인사를 하거나 고객의 이전 구매 내역을 고려한 추천 상품을 보여주는 것이죠. 이런 개인화된 서비스는 고객 경험을 개선할 뿐만 아니라 브랜드의 충성도를 높이는 데 효과적입니다.