물류&이커머스 트랜드

지속 가능한 물류 : 시작되는 다회용 택배 상자 시범 사업

코로나19 팬데믹 이후 택배 물량은 폭발적으로 증가했고, 그에 따라 포장 쓰레기도 함께 늘어났습니다. 국가물류통합정보센터에 따르면 온라인 시장 규모가 커지고 이용 고객이 늘어나면서 2021년 약 36.3억개를 기록했던 택배 물량은 2023년 51.6억개를 기록하면서 크게 증가했습니다. 이런 증가가 결국 자연 환경의 부담으로 이어지면서 소비자들은 점차 환경을 고려한 지속 가능한 소비를 원하고 있습니다. 이러한 변화에 발맞춰, 정부와 기업들은 일회용 중심의 택배 포장 시스템을 혁신하기 위해 새로운 대안을 모색하고 있습니다. 그 중 하나가 바로 다회용 택배 시범사업입니다.
2024-12-24
물류&이커머스 트랜드

불황 속 빛난 유니클로·스파오·무신사, SPA 브랜드의 성공 공식

경제 불황에 타격을 입을 수 밖에 없는 패션 업계의 구조적인 약점을 극복하고 실적 상승을 이뤄낸 SPA 브랜드의 사례는, 단순히 “가격이 저렴해서 잘 팔린다”는 선입견을 넘어서고 있습니다. 불황 속에서 소비자들이 무엇을 원하는지 정확히 읽어낸 이들의 전략은 빠르게 변화하는 트렌드와 가성비를 중요시하는 소비자 니즈에 민첩하게 대응하며 변화를 만들어내고 있습니다.
2024-12-17
리얼패킹 이야기

리얼패킹 고객사를 위한 셀메이트의 특별 혜택!

쇼핑몰 운영에 꼭 필요한 재고 관리, 주문 관리, CS 관리 등 다양한 기능을 제공하는 통합 관리 솔루션, 셀메이트가 이번에 리얼패킹 고객사만을 위한 특별 혜택을 준비했습니다! 혹시 셀메이트를 눈여겨 보셨던 분들이 계셨다면 주목!
2024-12-13
리얼패킹 이야기

K-POP 굿즈 유통, 팬들과 브랜드 간 신뢰를 쌓는 운영 노하우(ft. 앨범, 포토카드 판매)

굿즈 시장이 성장하면서 판매 기업과 플랫폼들이 관리해야 할 부분도 점점 다양해지고 있습니다. 특히, 굿즈는 크기가 작고 여러 품목을 함께 주문하는 경우가 많아 포장과 배송 과정에서 세심한 관리가 필수적입니다. 이러한 이유로, 굿즈가 고객 손에 정확히 전달되기까지의 과정에서 어려움을 겪는 기업들이 늘어나고 있습니다.
2024-12-10
물류&이커머스 트랜드

일본 크라우드 펀딩 성공 가이드 | 잘 팔리는 상세페이지의 모든 것 - 고객 유입 편

랜딩 페이지는 잠재 고객이 제품에 관심을 가지도록 만드는 첫 관문입니다. 하지만 유저를 페이지에 유입시키는 것만으로는 부족합니다. 이탈을 방지하고 머무르게 하려면 첫인상부터 강렬하게 남겨야 하며, 특히 썸네일과 타이틀은 가장 중요한 역할을 합니다.
2024-12-03
물류&이커머스 트랜드

불을 끄고도 작동하는 물류센터, 다크 웨어하우징이 만드는 무인 물류의 시대

다크 웨어하우징은 물류의 미래를 새롭게 정의할 가능성을 가지고 있습니다. 노동력 부족 문제와 지속 가능성이라는 시대적 과제를 동시에 해결하며, ESG 경영을 추구하는 기업들에게는 특히 매력적인 대안으로 부상하고 있습니다.
2024-11-26
고객사례

명품 플랫폼 ‘구하다’의 특별한 품질 관리법 (ft. QC영상으로 만드는 고객 경험)

구하다는 리얼패킹을 통해 구축한 세심한 품질 관리 시스템으로 고객 신뢰를 유지하고, 플랫폼의 가치를 꾸준히 높이고 있어요. 단순히 상품을 배송하는 것을 넘어, 플랫폼의 모든 서비스를 수준높게 관리하며 철저한 프로세스를 운영하고 있죠. 이런 과정을 고객님과 투명하게 공유하며, 더욱 신뢰받는 플랫폼으로 자리 잡고 있어요. 이 모든 과정에서 핵심 역할을 하는 것이 바로 리얼패킹의 QC 영상이에요.
2024-11-19
물류&이커머스 트랜드

이커머스 기업이 꼭 알아야 할 블랙프라이데이 성공 전략 3가지

블랙프라이데이는 일 년 중 가장 큰 쇼핑 시즌 중 하나로, 성공을 위해서는 단순한 할인 이상으로 고객의 기대를 만족시킬 철저한 준비가 필요합니다. 매력적인 할인 전략, 빠른 배송 시스템, 그리고 고객 서비스 강화라는 세 가지 핵심 요소를 통해, 이커머스 기업들은 블랙프라이데이 시즌 동안뿐만 아니라 그 이후에도 고객과의 신뢰를 쌓을 수 있습니다.
2024-11-12
물류&이커머스 트랜드

일본 이커머스 진출의 시작, 일본 크라우드펀딩 종류와 특징

국내에는 와디즈를 비롯하여 텀블벅, 해피빈 등 리워드 제공이나 후원하는 등의 다양한 형태의 플랫폼이 있습니다. 일본 역시 마쿠아케, 캠프파이어 등 다양한 형태의 플랫폼이 존재합니다. 일본 최대 크라우드 펀딩 플랫폼인 마쿠아케는 다양한 특색 있는 상품, 서비스의 프로젝트가 많이 진행되, 캠프파이어에서도 가전제품부터 사회참여형 소셜펀딩까지 다양한 분야의 프로젝트가 진행되고 있습니다.
2024-11-05

스캔하는 순간을 한 장의 이미지로 남기는 스냅샷형 작업자 유형

스캔하는 순간을 한 장의 이미지로 남기는 스냅샷형 작업자 유형. 출고·검수처럼 한 컷이면 충분한 구간을 가볍게 기록하고 빠르게 확인합니다.
2026-06-25

스캐너 없이 바코드를 인식하여 자동 촬영하는 새로운 작업자 유형 & 고해상도 지원

바코드 스캐너 없이도 카메라가 바코드를 자동으로 인식하여 촬영을 시작하는 새로운 작업자 유형이 추가되었고, 지원 해상도가 4K까지 확대되었습니다. 스캐너 사용이 어려웠던 작업 구간까지 리얼패킹으로 기록할 수 있는 방법을 지금 만나보세요.
2026-03-26

바코드 릴레이 고급 옵션 및 완료 코드 대기 시간

WMS 연동 없이 현장 바코드 체계 그대로 자동 촬영. 시작/종료 조건 세밀 설정과 완료 코드 누락 시 자동 취소 기능을 제공합니다.
2026-01-26

현장 맞춤형 작업자 유형 추가 및 업로드 속도 제한 기능 업데이트 소식

이번 업데이트에서는 다양한 물류 현장의 작업 방식에 맞춘 새로운 작업자 유형 2가지와, 네트워크 환경을 고려한 업로드 속도 제한 기능이 출시되었습니다. 현장 프로세스를 그대로 유지하면서 리얼패킹을 활용할 수 있는 방법을 지금 만나보세요.
2025-12-11

선별적 영상 기록이 가능한 동작 감지 기능 업데이트 소식

장시간 촬영으로 인한 용량 낭비나 영상 확인 시간 증가로 고민하셨다면, 새로운 동작 감지 기능을 확인해 보세요.
2025-09-05

제휴나 개발이 필요없는 새로운 촬영 연동 방식 업데이트 소식

리얼패킹 촬영프로그램 v3.4.0 베타 버전이 새롭게 공개되었습니다. 이번 업데이트에서는 WMS나 WCS 연동이 어려웠던 고객사들의 현장 의견을 반영하여, 새로운 촬영 연동 방식을 포함한 고급 연동 옵션을 엔터프라이즈 일반 작업자 계정까지 확대 적용하였습니다.
2025-05-29

영상 저장 품질 설정, 다국어 음성 안내, 미리보기 비활성 기능 등 베타버전 업데이트 소식

리얼패킹의 촬영 프로그램에 사용자 편의성을 강화한 v3.3.0 베타 버전이 새롭게 공개되었습니다. 고객사의 소중한 의견을 반영하여 작업 환경과 효율성을 개선한 이번 업데이트에는 미리보기 비활성화, 영상 저장 품질 옵션, 다국어 음성 안내 등 다양한 신규 기능이 포함되었습니다.
2025-04-17

리얼패킹 영상 곧감 발송 기능

리얼패킹 영상을 고객이 직접 확인할 수 있는 ‘곧감’ 앱 출시와 함께, 이제는 영상 기록을 넘어 브랜드와 고객의 접점을 확장할 수 있는 ‘곧감 발송’ 기능이 새롭게 지원됩니다.
2025-04-02

영상 직접 발송 기능, 커스텀 역할 생성 모달 UI/UX 개선

이번 웹관리자(CMS v3) 업데이트 역시 고객의 목소리를 반영해, 실사용 환경에 꼭 맞는 기능들을 추가했습니다. 많은 고객사에서 요청해주신 ‘직접발송’ 기능과, 보다 편리한 시스템 관리를 위한 UI/UX 개선 소식을 전해드립니다.
2025-03-28

"CCTV로 보고 있긴 한데…" 클레임마다 녹화를 되감는 물류 현장이 놓치는 것

천장에 달린 CCTV로 고객 클레임에 대응해온 물류 현장의 속사정을 짚습니다. 관제용으로 걸린 CCTV로는 왜 포장 클레임 대응이 매번 번거로운지, 출고량이 늘수록 그 부담이 어떻게 커지는지 현장에서 들여다봅니다.
2026-07-24

"파는 것보다 반품이 더 힘들어요" 패션 반품에서 새는 비용을 줄이는 법

패션 반품은 끝난 거래가 아니라 물류 현장에서 시작되는 두 번째 운영입니다. 반품률이라는 보이는 숫자 뒤에 숨은 양품화 공임, 그리고 '어떤 상태로 돌아왔나'가 비용과 분쟁을 가르는 이유를 현장에서 짚습니다.
2026-06-19

RFID도, 폴리백 포장기도 있는데… 자동화 물류센터가 끝내 추가한 한 가지

RFID와 자동 분류, 자동포장이 맞물린 라인은 무엇이 어느 박스로 가는지 라인 안에서 정확히 맞춰냅니다. 모든 단계가 기록되고 검증됩니다. 하지만 클레임이 들어오는 순간, 마주 앉은 상대는 시스템 담당자가 아닙니다. 고객이고, 판매자이고, CS와 정산 담당자입니다.
2026-06-17

출고 영상 활용법, 클레임 대응을 넘어 마케팅까지

현장에서 만난 네 가지 사례를 통해, 영상이 수행하는 역할이 하나가 아니라는 것을 보여드리려 합니다. 분쟁이 터진 뒤의 증거로 시작하지만, 거기서 끝나지 않습니다. 클레임을 사전에 차단하고, 일상 운영의 기반이 되고, 심지어 마케팅 채널로까지 확장됩니다.
2026-03-23

영상 증빙, 증거로 인정받기 위한 세 가지 조건

이커머스 시장에서 영상 증빙이 요구되는 상황은 앞으로 더 늘어날 것입니다. 그때 필요한 것은 단순히 '영상이 있다'는 사실이 아니라, 그 영상이 기술적으로 신뢰할 수 있는 구조 위에서 기록되었다는 점입니다.리얼패킹은 촬영부터 재생까지, 영상의 내용을 바꿀 수 있는 단계가 존재하지 않는 시스템입니다. 이것이 '영상을 찍는 것'과 '신뢰할 수 있는 영상을 기록하는 것'의 차이입니다.
2026-02-19

해외 물류센터 운영 현실, 한국에서 쓰던 시스템이 해외에서도 통할까?

영상을 찍고, 보관하고, 필요할 때 바로 활용할 수 있는 흐름이 해외 환경에서도 끊기지 않고 유지되는가입니다. 이미 미국, 일본, 대만 등 여러 국가에서 이러한 방식이 운영되고 있고, 글로벌 확장을 고민하는 기업들에게는 충분히 참고할 만한 사례들이 쌓이고 있습니다.
2025-12-18

NHK에서 소개된 리얼패킹, 일본 물류 현장이 주목한 '영상 기록'의 가치

일본 이커머스 시장은 지금 빠르게 확대되고 있습니다. 그만큼 배송 기사의 부담도, 온라인 쇼핑몰에 대한 클레임도 함께 늘어나는 추세입니다. 이런 상황에서 포장부터 출고까지의 과정을 자동으로 기록하고, 필요할 때 바로 확인할 수 있는 시스템은 단순한 효율화를 넘어 새로운 신뢰의 기준이 되어가고 있습니다.
2025-11-28

아사히TV에 소개된 리얼패킹, 일본이 주목한 ‘출고 영상’의 역할

지난달, 일본 아사히 TV의 정보 프로그램 グッド!モーニング(Good! Morning)에서 리얼패킹이 짧지만 의미 있는 장면으로 소개되었습니다.
2025-11-13

리얼패킹x커넥터스 밋업 현장 스케치 | 변화하는 이커머스&물류, ‘보이는 운영’의 시대

이커머스와 물류 업계가 빠르게 바뀌면서 많은 브랜드들이 신뢰와 경험을 새로운 핵심 가치로 뽑고 있습니다. 신뢰와 경험이 경쟁력이 된 시대. 이커머스와 물류 산업은 지금, 새로운 전환점을 맞이하고 있습니다.
2025-10-30

남대문 도•소매 B2B 플랫폼 남도마켓이 사장님들의 마음을 잡을 수 있는 이유

리얼패킹을 단독으로 사용하며 송장 건 별로 제품의 출고 이력을 영상으로 남기기 시작한 남도마켓은 CS팀의 업무 처리가 눈에 띄게 달라졌습니다. 인입된 문의사항을 처리할 때, 기존에는 확인할 수 없는 부분들로 인해 답답하고 처리 시간이 오래 걸렸습니다. 하지만 리얼패킹 도입 후에는 문제가 발생한 주문 건의 영상 기록을 즉시 확인할 수 있었고, 이를 토대로 CS를 응대할 수 있게 되었습니다.

스메그 코리아, 정확하고 투명한 출고 과정을 만듭니다.

현재, 스메그는 출고 검품 센터와 A/S센터에서 리얼패킹으로 영상 기록을 남기고 있습니다. 출고 검품 센터에서는 제품을 출고 시키면서 상품에 이상이 없는지 확인하며 영상 기록을 남기고 있으며, A/S센터에서는 A/S를 목적으로 입고된 순간부터 A/S 후 외관 및 내부 기능이 정상적으로 작동하는지 확인하기까지의 과정을 리얼패킹을 통해 영상으로 기록을 남기고 있습니다.

번개장터, 믿을 수 있는 정품 검수 시스템 구축합니다.

번개장터는 리얼패킹을 통해서 제품의 입출고 건에 대한 영상 기록을 남기고 있습니다. 판매자에게서 받은 제품을 언박싱하는 순간부터 촬영을 시작해 제품의 상태를 영상으로 자동 기록하고 있습니다. 이렇게 기록된 영상은 리얼패킹의 CMS에서 10초 안에 간단한 정보만으로 찾을 수 있습니다.

이디야 커피, 전국 3500여 개 가맹점과 투명하게 소통합니다.

2020년부터 리얼패킹을 도입해서 각 매장으로 나가는 출고 과정을 영상으로 기록하며, 로스를 줄이고 효율적인 물류 관리를 진행하고 있습니다. 또, 리얼패킹을 통해 출고 과정에서 기록된 영상을 바탕으로 가맹점으로부터 문의 발생 시 영상 기록을 제공해 빠른 처리가 될 수 있도록 활용하고 있습니다. 이는 오배송 관련 가맹점 클레임 발생 시, 하나 하나확인하는 불필요한 작업이 사라지게 만들었으며, 인력 및 시간을 낭비를 줄여 물류 효율을 개선시켰습니다.

LG생활건강, 자동화 물류센터 설비와 연동하여 편리하게 사용합니다.

LG생활건강은 제품을 출고할 때, 자동화 라인에서 혹시 모르게 발생할 수 있는 결품에 대한 확인을 위해 리얼패킹을 도입하였습니다. 컨베이어 벨트에 스캐너가 QR코드를 인식했을 때 리얼패킹은 박스 내의 상품들을 자동으로 촬영하는 형태인 것이죠. 작업자가 별도의 추가적인 행위를 하지 않아도 스캐너가 QR코드를 인식하면 자동으로 촬영이 시작되고 종료되면서 리얼패킹이 작동되는 원리입니다.

발란, 명품 업계 필수 물류시스템 리얼패킹으로 경쟁력을 강화합니다.

발란은 고객과의 신뢰를 더욱 견고하게 쌓기 위해서 도입한 명품 업계의 필수 물류시스템인 ‘리얼패킹’과 함께 하고 있습니다. 리얼패킹은 사전 관리부터 사후까지 토탈 관리를 진행하는 발란 케어 중에서도 출고 과정에서 제품의 상태를 영상으로 기록하고 있습니다. 발란 케어의 여러 과정 중에서도 고객이 직접 눈으로 확인할 수 있는 유일한 시스템인데요. 때문에 발란 서비스 중 고객 만족도가 가장 높은 서비스이기도 합니다.

아기 화장품 브랜드 평판 1위 A사와 디아이로지스가 함께 하는 이유

디아이로지스는 단순히 물류만 패킹하는 것이 아닌 소비자들이 A사의 브랜드 이미지를 긍정적으로 인식할 수 있도록 주문 건 패킹과정 영상을 전송하며 고객 경험을 강화하고 있었습니다. 또, 세심한 프로세스를 통해 혹시나 생길 수 있는 고객과의 분쟁 역시 예방하며 철두철미한 물류 과정으로 A사를 서포트하고 있었습니다.

LX 판토스, 리얼패킹 검수 기능으로 오포장율을 낮춥니다.

LX 판토스에서는 리얼패킹을 통해 이런 문제를 해결하고 있습니다. 제품 주문 건 별로 남긴 리얼패킹의 시각적인 영상 기록을 바탕으로, 현장 물류 담당자나 화주사 물류 사업팀, 마케팅팀, CS 담당자 등이 필요한 부분을 바로 체크하며 불필요한 과정과 시간을 단축하고 있었습니다.

디디에두보, 차별화된 배송 서비스로 매출 성장을 만듭니다.

주얼리와 같이 고가의 상품을 온라인으로 주문하다보면 고객 입장에서는 배송이 잘 올까? 정품 맞겠지? 와 같은 크고 작은 고민을 하게 됩니다. 디디에두보에서는 이런 고객들의 마음을 알고 제품 포장 과정을 자동 촬영하여 고객에게 개별로 영상을 전송하는 리얼패킹을 제공하고 있습니다.

역직구 관세 부과, 미국·EU 소액 면세 폐지 후 확인할 4가지

미국은 800달러, EU는 150유로 소액 면세를 없앴고 중국·대만·호주는 한도를 유지합니다. EU 정액 관세는 품목분류 수에 붙고, 반품 관세 환급은 상품 상태로 갈립니다. 역직구 원가를 다시 세우는 네 가지 기준.
2026-08-25

새벽배송·당일배송 도입 전 확인할 3가지, 주문 밀도와 출고 마감

새벽배송과 당일배송은 거점을 늘려야 가능하고, 거점이 늘면 안전재고가 배로 커집니다. 주문 밀도와 출고 마감, 경로별 기록 세 가지로 도입 여부를 판단하는 기준.
2026-08-18

반품비 고지 의무와 주문제작 청약철회, 가구·가전 판매자가 확인할 기준

소비자원 조사에서 가구 자사몰 여섯 곳 중 반품비를 금액까지 밝힌 곳은 두 곳. 반품비 고지 의무의 범위와 주문제작 청약철회 제한 요건 세 가지, 파손 책임 구간을 나누는 기준.
2026-08-11

오픈마켓 분쟁 121% 급증, 계정 정지·반품·광고비 소명에 필요한 자료 3가지

상반기 온라인플랫폼 분쟁조정 442건, 전년 대비 121% 증가. 오픈마켓 계정 정지와 반품 책임, 광고비 청구 분쟁에서 판매자가 미리 갖춰야 할 자료의 조건
2026-08-04

판매 채널 전략, 채널을 늘리기 전에 세워야 할 운영 기준

판매 채널을 여는 문턱은 낮아지는데, 같은 시기에 수천 개 판매처를 공식 채널로 모으기로 한 브랜드도 있습니다. 채널이 하나 늘 때 반품 도착지와 출고 마감이 한 벌씩 따라옵니다. 판매 채널 전략에서 채널보다 먼저 세워야 할 멀티채널 운영 기준.
2026-07-28

네이버 FBN 오픈 베타, 위탁 풀필먼트에서 판매자가 확인할 세 가지

네이버 FBN 오픈 베타로 계약과 CS 창구는 한곳에 모이지만, 입고·보관·출고·배송 구간의 풀필먼트 책임과 기록은 여전히 나뉩니다. 위탁 풀필먼트에서 판매자가 확인할 세 가지.
2026-07-21

오픈마켓 무료반품 확대, 판매자가 잃는 건 반품 배송비가 아니다

오픈마켓 무료반품이 8월 3일 G마켓 판매자 스타배송까지 확대됩니다. 반품 배송비는 플랫폼 몫이지만, 판매자가 잃는 건 '왜 돌아왔는가'라는 신호입니다. 경쟁축·반품의 질·데이터 주도권을 짚습니다.
2026-07-14

대형마트만 밀려난 온라인 전환기, 어중간한 판매자가 먼저 사라지는 이유

온라인이 오프라인 전체를 이긴 게 아니라 대형마트 한 곳만 밀려난 지난 5년 결제 데이터로, 어중간한 온라인 판매자가 먼저 사라지는 이유와 상품 차별화·운영 신뢰가 재구매율로 돌아오는 지점을 짚습니다.
2026-07-07

EU 관세·포장 규정 동시 시행, 유럽 수출 판매자가 8월 전 점검할 세 가지

EU 관세는 2026년 7월 1일 무관세 폐지로 품목당 3유로 임시 관세가 사업자에게 부과되고, 8월 12일 PPWR 포장 규정으로 적합성선언서와 물질 기준이 진입 자격이 됩니다. 유럽 수출 판매자가 점검할 세 가지를 짚습니다.
2026-06-30
역직구 합포장하면 세금이 줄어드나요?

역직구 합포장하면 세금이 줄어드나요?

운임은 줄지만 세금은 시장에 따라 늘거나 걷는 자리가 바뀝니다. EU는 한 상자에 담긴 상품의 세관 분류가 갈린 수만큼 건당 3유로를 매기고, 호주는 묶어서 금액이 한도를 넘으면 판매자 대신 세관이 걷습니다.
2026-08-28
역직구 반품에 낸 관세는 어떤 조건에서 환급되나요?

역직구 반품에 낸 관세는 어떤 조건에서 환급되나요?

돌려받을 수 있지만 요건이 시장마다 다릅니다. EU는 물건을 쓰지 않은 채 역외로 내보내고 관세채무 통지일부터 1년 안에 신청해야 하고, 미국은 소매로 팔렸다가 반품된 건을 수출·폐기일 기준 1년 이내 수입 건으로 지정해야 합니다.
2026-08-27
야간 출고 인건비는 주간의 몇 배인가요?

야간 출고 인건비는 주간의 몇 배인가요?

1.5배에서 시작합니다. 근로기준법 제56조 제3항은 오후 10시부터 다음 날 오전 6시까지의 야간근로에 통상임금의 50% 이상을 가산해 지급하도록 정합니다. 연장근로가 겹치면 가산 사유가 둘이 되어 각각 50%가 붙고, 그 구간은 2배가 됩니다.
2026-08-21
주문제작 상품의 청약철회 제한, 판매자는 무엇을 갖춰야 하나요?

주문제작 상품의 청약철회 제한, 판매자는 무엇을 갖춰야 하나요?

주문제작 상품의 청약철회는 세 요건을 모두 갖춘 경우에만 제한할 수 있습니다. 개별 생산되는 상품일 것, 철회를 인정하면 판매자에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상될 것, 그 거래에 대해 별도로 고지하고 서면 동의를 받을 것입니다(전자상거래법 시행령 제21조). 하나라도 빠지면 제한 근거가 서지 않습니다.
2026-08-14
반품비가 조건마다 달라지는 상품은 금액을 어떻게 고지하나요?

반품비가 조건마다 달라지는 상품은 금액을 어떻게 고지하나요?

반품비가 조건마다 달라져 확정 금액이 나오지 않아도, 교환·반품 비용은 그 내용과 금액을 함께 고지해야 합니다(전자상거래법 제13조 제2항 제11호, 같은 법 시행령 제20조 제1호). 금액을 하나로 적으라는 요구는 조문에 없으므로, 비용이 갈리는 조건을 나누고 구간별 금액대를 붙이는 방식으로 채울 수 있습니다.
2026-08-13
오픈마켓 계정이 정지되면 어떻게 소명하나요?

오픈마켓 계정이 정지되면 어떻게 소명하나요?

오픈마켓 계정 정지는 플랫폼이 사실관계를 확인하기 전에 조치부터 내리고 소명을 그다음에 요구하는 순서로 진행됩니다. 그래서 소명은 요청을 받은 뒤에 자료를 만드는 일이 아니라 이미 남아 있는 자료를 사유에 맞춰 꺼내는 일입니다.
2026-08-07
온라인 판매 분쟁에서 증거로 인정되는 기록은?

온라인 판매 분쟁에서 증거로 인정되는 기록은?

온라인 판매 분쟁에서 증거로 통하는 기록은 사건이 벌어진 시점에 작업과 함께 남은 것입니다. 소명 요청을 받은 뒤에 작성한 사내 문서는 같은 사실을 말해도 주장 쪽에 쌓이고, 출고나 입고 시점에 자동으로 남은 이력은 자료 쪽에 놓입니다.
2026-08-06
판매 채널을 하나 더 열면 운영에서 무엇이 늘어나나요?

판매 채널을 하나 더 열면 운영에서 무엇이 늘어나나요?

판매 채널을 하나 더 열면 반품 도착지와 파손 인정 범위, 출고 마감 시각과 동봉 규격, 품절 시 처리 우선순위를 정하는 일이 채널당 한 벌씩 늘어납니다.
2026-07-31
판매 채널을 닫을 때 확인할 것은?

판매 채널을 닫을 때 확인할 것은?

판매 채널을 닫을 때는 재고 회수 경로와 함께 판매 종료 뒤 응대할 사람, 그때 적용할 처리 기준을 종료 공지 전에 정해 두어야 합니다.
2026-07-30

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