물류&이커머스 트랜드

떠오르는 자사몰, 지는 유통 플랫폼? 기업들이 D2C를 선택하는 이유

대표적으로 D2C 전략의 시작이라고 할 수 있는 기업인 ‘나이키’는 2019년 탈 아마존을 시작으로 D2C 전략에 주력했습니다. 당시 대형 유통 플랫폼을 벗어나고 자사몰을 키우는 것에 대한 우려가 많았지만 나이키는 보란 듯이 매출 성장을 가져왔습니다. 뿐만 아니라 뉴발란스, 메디큐브, 젝시믹스 등 이미 다양한 기업들이 유통 플랫폼에서 힘을 빼고 자사몰에 집중하는 D2C 전략을 선택하고 있습니다.
2023-03-02
업데이트 소식

[RPweb] 고해상도 촬영 업데이트

촬영 클라이언트 설치 후 해상도 선택 시 HybridModule, WebRTC Module에서FHD, HD 선택 가능합니다.
2023-02-22
물류&이커머스 트랜드

쿠팡 대구 물류센터로 보는 물류센터의 미래, 사람은 사라지고 로봇만 남을까?

최근 쿠팡의 대구 물류센터가 공개되고 큰 화제를 모았습니다. 축구장 46개를 합쳐 놓은 사이즈의 아시아 최대 규모의 물류센터라는 점과 그 안을 가득 채운 자동화 기술과 인공 지능 기술 때문입니다. 쿠팡이 이번에 공개한 대구 풀필먼트 센터는 최대 규모에 다양한 스마트 기술을 적용했습니다. 상품을 싣고 직접 움직이는 AGV부터 운송장 스캔 후 자동으로 분류하는 소팅봇까지. 쿠팡은 신기술의 로봇들을 활용해 대구 물류센터를 구축한 것을 확인할 수 있었습니다.
2023-02-15
물류&이커머스 트랜드

쥬얼리 브랜드의 진화된 생존 전략 3가지 (골든듀, 디디에두보 등)

온라인 시장이 자리잡으면서 쥬얼리 브랜드들 역시 온라인 몰을 강화를 통해 매출 성장에 발판을 만들어 내고 있습니다. 하지만 럭셔리 쥬얼리 브랜드의 온라인 시장 진입이 본격화되면서 온라인 시장 속 쥬얼리 브랜드의 경쟁은 점점 치열해지고 있습니다. 그렇다면, 치열해진 쥬얼리 온라인 시장에서 어떻게 살아남을 수 있을까요? 쥬얼리 브랜드가 온라인 시장에서 살아남기 위한 필수 요소는 크게 두 가지로 나눌 수 있습니다.
2023-02-09
물류&이커머스 트랜드

국토부가 공개한 스마트 물류 인프라 구축 방안! 드론 배송부터 소형물류센터 구축까지

이에 정부에서는 우리 물류 산업의 성장 잠재력을 끌어올려 전세계의 물류 시장에 우위를 선점하기 위해 지난 20일 국토교통부는 비상경제장관회의에서 관계부터 합동으로 ‘스마트물류 인프라 구축 방안’을 발표했습니다. 구축 방안에는 로봇, 드론 배송부터 도심 속 소형물류센터까지 물류 산업의 성장 잠재력을 끌어올려 신산업으로 도약하기 위한 다양한 전략들이 담겨 있었는데요!
2023-02-02
활용팁

배송 문자에 특별함을 더해 고객 만족도 올리기

발송하던 배송 문자에 리얼패킹 영상을 삽입하고 전송페이지를 커스터마이징해서 브랜딩을 강화하세요.
2023-01-26
고객사례

코너마켓, 앱과 연동하여 전화 문의가 50% 이상 감소합니다.

아이가 있는 집이라면, 옷을 좋아하는 사람이라면 누구나 한 번쯤은 입지 않는 옷을 처리하는 것에 대해 고민합니다. 패션 리세일 플랫폼 코너마켓에서는 너무 빨리 커버려 얼마 못입고 버리게된 아이들의 옷이나 이제는 더 이상 입지 않는 의류를 판매하고, 구매할 수 있습니다. 코너마켓 앱 내에서 간단하게 판매를 신청하면 전문 MD팀에서 검수하고 상품화를 진행합니다. 이렇게 준비된 상품은 코너마켓에서 판매가보다 저렴한 가격에 재판매 됩니다.오늘 리얼패킹의 고객사 스토리로 소개해드릴 곳은 바로 코너마켓입니다. 코너마켓은 리얼패킹의 기능을 보다 특별하게 사용하며 고객들과의 신뢰를 쌓아가고 있는데요. 코너마켓의 리얼패킹 활용법! 지금 바로 확인해보시죠.
2023-01-19
고객사례

hy, 2시간 동안 CCTV 확인하고 처리하던 CS를 이제 10초면 해결합니다.

리얼패킹 도입 후에는 그 시간이 눈에 띄게 줄어들었습니다. 리얼패킹은 클레임이 인입되면 그 건에 대한 영상을 즉시 찾을 수 있기 때문입니다. hy는 영상을 확인해서 클레임 원인을 확인하고, 과실에 따라 해당 영상을 점주님에게 공유해드리기만 하면 클레임을 해결할 수 있게 된 것이죠. 이는 불필요한 시간 낭비를 줄이고 업무의 효율을 증가 시킬 수 있었습니다.
2023-01-11
고객사례

남대문 도•소매 B2B 플랫폼 남도마켓이 사장님들의 마음을 잡을 수 있는 이유

리얼패킹을 단독으로 사용하며 송장 건 별로 제품의 출고 이력을 영상으로 남기기 시작한 남도마켓은 CS팀의 업무 처리가 눈에 띄게 달라졌습니다. 인입된 문의사항을 처리할 때, 기존에는 확인할 수 없는 부분들로 인해 답답하고 처리 시간이 오래 걸렸습니다. 하지만 리얼패킹 도입 후에는 문제가 발생한 주문 건의 영상 기록을 즉시 확인할 수 있었고, 이를 토대로 CS를 응대할 수 있게 되었습니다.
2022-12-27

[촬영 프로그램] 스캐너 없이 바코드를 인식하여 자동 촬영하는 새로운 작업자 유형 & 고해상도 지원

바코드 스캐너 없이도 카메라가 바코드를 자동으로 인식하여 촬영을 시작하는 새로운 작업자 유형이 추가되었고, 지원 해상도가 4K까지 확대되었습니다. 스캐너 사용이 어려웠던 작업 구간까지 리얼패킹으로 기록할 수 있는 방법을 지금 만나보세요.
2026-03-26

[촬영 프로그램] 바코드 릴레이 고급 옵션 및 완료 코드 대기 시간

WMS 연동 없이 현장 바코드 체계 그대로 자동 촬영. 시작/종료 조건 세밀 설정과 완료 코드 누락 시 자동 취소 기능을 제공합니다.
2026-01-26

[촬영 프로그램] 현장 맞춤형 작업자 유형 추가 및 업로드 속도 제한 기능 업데이트 소식

이번 업데이트에서는 다양한 물류 현장의 작업 방식에 맞춘 새로운 작업자 유형 2가지와, 네트워크 환경을 고려한 업로드 속도 제한 기능이 출시되었습니다. 현장 프로세스를 그대로 유지하면서 리얼패킹을 활용할 수 있는 방법을 지금 만나보세요.
2025-12-11

[촬영 프로그램] 선별적 영상 기록이 가능한 동작 감지 기능 업데이트 소식

장시간 촬영으로 인한 용량 낭비나 영상 확인 시간 증가로 고민하셨다면, 새로운 동작 감지 기능을 확인해 보세요.
2025-09-05

[촬영 프로그램] 제휴나 개발이 필요없는 새로운 촬영 연동 방식 업데이트 소식

리얼패킹 촬영프로그램 v3.4.0 베타 버전이 새롭게 공개되었습니다. 이번 업데이트에서는 WMS나 WCS 연동이 어려웠던 고객사들의 현장 의견을 반영하여, 새로운 촬영 연동 방식을 포함한 고급 연동 옵션을 엔터프라이즈 일반 작업자 계정까지 확대 적용하였습니다.
2025-05-29

[촬영 프로그램] 영상 저장 품질 설정, 다국어 음성 안내, 미리보기 비활성 기능 등 베타버전 업데이트 소식

리얼패킹의 촬영 프로그램에 사용자 편의성을 강화한 v3.3.0 베타 버전이 새롭게 공개되었습니다. 고객사의 소중한 의견을 반영하여 작업 환경과 효율성을 개선한 이번 업데이트에는 미리보기 비활성화, 영상 저장 품질 옵션, 다국어 음성 안내 등 다양한 신규 기능이 포함되었습니다.
2025-04-17

[웹관리자] 리얼패킹 영상 곧감 발송 기능

리얼패킹 영상을 고객이 직접 확인할 수 있는 ‘곧감’ 앱 출시와 함께, 이제는 영상 기록을 넘어 브랜드와 고객의 접점을 확장할 수 있는 ‘곧감 발송’ 기능이 새롭게 지원됩니다.
2025-04-02

[웹관리자] 영상 직접 발송 기능, 커스텀 역할 생성 모달 UI/UX 개선

이번 웹관리자(CMS v3) 업데이트 역시 고객의 목소리를 반영해, 실사용 환경에 꼭 맞는 기능들을 추가했습니다. 많은 고객사에서 요청해주신 ‘직접발송’ 기능과, 보다 편리한 시스템 관리를 위한 UI/UX 개선 소식을 전해드립니다.
2025-03-28

[Realpacking App] 음성 안내(촬영 시작∙완료∙취소) 기능

리얼패킹 앱의 새로운 업데이트 소식을 알려드립니다. 이번 v2.6.1 업데이트에서는 촬영 시 음성 안내를 지원하는 사운드 선택 기능이 추가되었습니다. 사용자 경험을 더욱 향상시킨 이번 업데이트의 상세 내용을 확인해보세요.
2025-03-19

"파는 것보다 반품이 더 힘들어요" 패션 반품에서 새는 비용을 줄이는 법

패션 반품은 끝난 거래가 아니라 물류 현장에서 시작되는 두 번째 운영입니다. 반품률이라는 보이는 숫자 뒤에 숨은 양품화 공임, 그리고 '어떤 상태로 돌아왔나'가 비용과 분쟁을 가르는 이유를 현장에서 짚습니다.
2026-06-19

RFID도, 폴리백 포장기도 있는데… 자동화 물류센터가 끝내 추가한 한 가지

RFID와 자동 분류, 자동포장이 맞물린 라인은 무엇이 어느 박스로 가는지 라인 안에서 정확히 맞춰냅니다. 모든 단계가 기록되고 검증됩니다. 하지만 클레임이 들어오는 순간, 마주 앉은 상대는 시스템 담당자가 아닙니다. 고객이고, 판매자이고, CS와 정산 담당자입니다.
2026-06-17

출고 영상 활용법, 클레임 대응을 넘어 마케팅까지

현장에서 만난 네 가지 사례를 통해, 영상이 수행하는 역할이 하나가 아니라는 것을 보여드리려 합니다. 분쟁이 터진 뒤의 증거로 시작하지만, 거기서 끝나지 않습니다. 클레임을 사전에 차단하고, 일상 운영의 기반이 되고, 심지어 마케팅 채널로까지 확장됩니다.
2026-03-23

영상 증빙, 증거로 인정받기 위한 세 가지 조건

이커머스 시장에서 영상 증빙이 요구되는 상황은 앞으로 더 늘어날 것입니다. 그때 필요한 것은 단순히 '영상이 있다'는 사실이 아니라, 그 영상이 기술적으로 신뢰할 수 있는 구조 위에서 기록되었다는 점입니다.리얼패킹은 촬영부터 재생까지, 영상의 내용을 바꿀 수 있는 단계가 존재하지 않는 시스템입니다. 이것이 '영상을 찍는 것'과 '신뢰할 수 있는 영상을 기록하는 것'의 차이입니다.
2026-02-19

해외 물류센터 운영 현실, 한국에서 쓰던 시스템이 해외에서도 통할까?

영상을 찍고, 보관하고, 필요할 때 바로 활용할 수 있는 흐름이 해외 환경에서도 끊기지 않고 유지되는가입니다. 이미 미국, 일본, 대만 등 여러 국가에서 이러한 방식이 운영되고 있고, 글로벌 확장을 고민하는 기업들에게는 충분히 참고할 만한 사례들이 쌓이고 있습니다.
2025-12-18

NHK에서 소개된 리얼패킹, 일본 물류 현장이 주목한 '영상 기록'의 가치

일본 이커머스 시장은 지금 빠르게 확대되고 있습니다. 그만큼 배송 기사의 부담도, 온라인 쇼핑몰에 대한 클레임도 함께 늘어나는 추세입니다. 이런 상황에서 포장부터 출고까지의 과정을 자동으로 기록하고, 필요할 때 바로 확인할 수 있는 시스템은 단순한 효율화를 넘어 새로운 신뢰의 기준이 되어가고 있습니다.
2025-11-28

아사히TV에 소개된 리얼패킹, 일본이 주목한 ‘출고 영상’의 역할

지난달, 일본 아사히 TV의 정보 프로그램 グッド!モーニング(Good! Morning)에서 리얼패킹이 짧지만 의미 있는 장면으로 소개되었습니다.
2025-11-13

리얼패킹x커넥터스 밋업 현장 스케치 | 변화하는 이커머스&물류, ‘보이는 운영’의 시대

이커머스와 물류 업계가 빠르게 바뀌면서 많은 브랜드들이 신뢰와 경험을 새로운 핵심 가치로 뽑고 있습니다. 신뢰와 경험이 경쟁력이 된 시대. 이커머스와 물류 산업은 지금, 새로운 전환점을 맞이하고 있습니다.
2025-10-30

“자식같이 귀한 과일 보냈더니 썩었다고요?” 청과물 유통 억울함 해결법

최근 방문했던 한 복숭아 업체의 물류 현장에서는 작업자 전원이 장갑을 착용하고, 세척-검수-포장까지 최소 세 단계를 거쳐 과일을 다루고 있었습니다. 마치 귀금속처럼 조심스럽게 다루지만, 배송이 나가면 소비자의 클레임은 여전히 반복됩니다.
2025-08-25

AI 커머스·라이브커머스 시대, 상품 발견 채널이 검색에서 영상·AI 대화로 옮겨간다

옷을 검색창에 치던 시대가 저물고, 상품 발견 채널이 숏폼·라이브 같은 영상과 AI 대화로 옮겨간다. 라이브커머스 4조 7천억 원, 무신사 챗GPT 출시가 같은 주에 겹친 의미와 판매자가 점검할 세 가지를 짚는다
2026-06-16

직구는 줄고 역직구는 1조를 회복한 분기, 해외 고객을 다시 사게 만드는 운영의 조건

1분기 역직구는 4년 반 만에 1조 원을 회복했고, 같은 분기 해외 직구는 뒷걸음쳤다. 해외 직접판매의 첫 판매는 쉬워졌지만 해외 고객 재구매는 더 어려워졌다. 재구매 설계, 정품 신뢰, 국경 반품 운영을 짚는다.
2026-06-09

퀵커머스가 바꾼 거점 경쟁: 편의점·다이소가 점포를 즉시배송 거점으로 바꾸는 동안

온라인 유통 비중이 처음으로 60%를 넘은 달, 대형마트 새벽배송 규제 논쟁이 14년 만에 다시 열렸다. 편의점·다이소는 규제 밖에서 점포를 퀵커머스 거점으로 바꿨고, 배송 경쟁의 축은 근거리 즉시배송으로 이동하고 있다.
2026-06-02

네이버 커머스 연대가 그리는 한국 이커머스 결합 모델: 컬리·CJ대한통운·LG CNS·우버가 한 진영에 모인 의미

한국 이커머스가 직접 만들기에서 결합으로 만들기로 옮겨가는 흐름. 네이버 진영의 컬리·CJ대한통운·LG CNS 결합, LG CNS-컬리 휴머노이드 사전 실증, 우버 6년 만의 한국 배달 시장 재진입이 같이 만든 변화
2026-05-26

AI 도구만으로 다를 게 없는 글로벌 직구·역직구, 한국 판매자가 점검할 세 가지

글로벌 직구·역직구의 진입 비용이 AI 도구와 물류 인프라 양쪽에서 같이 낮아진 5월 셋째주. SAZO 미국 진출, Shoplazza Athena 출시, CJ대한통운 1분기 글로벌 영업이익 52.6% 증가가 한국 판매자에게 남긴 분기점
2026-05-19

풀필먼트 위탁 결정 전 점검할 세 가지, 아마존 ASCS가 보낸 신호

2026년 5월 4일 아마존이 자체 물류망을 외부에 개방한 ASCS 출범이 이 세 항목의 의미를 또렷하게 보여줍니다. 외부 풀필먼트는 이제 단순 배송 비용이 아니라 운영 의사결정과 판매자 자산 구조를 함께 결정하는 항목으로 바뀌었습니다.
2026-05-12

자사몰 강화 vs 플랫폼 입점, 채널 전략 결정 전 점검할 세 가지

자사몰 강화와 종합 플랫폼 입점이 같은 시기에 같이 늘어난 4월의 신호 세 가지. 채널 결정 전에 점검할 브랜드 성장 단계의 위계를 짚어봅니다.
2026-05-04

택배 60억 개 시대, 박스값 인상이 상반기 운영에 닿는 방식

지난해 택배 60억 개를 넘어선 시점, 박스값과 부자재 인상이 동시에 시작됐습니다. 같은 인상 폭에서도 운영 결과를 가르는 상반기 점검 세 가지를 짚어봅니다.
2026-04-28

자율주행 트럭 상업 운행 시작, 물류센터 운영이 달라질 3가지

국내 최초 자율주행 트럭 유상 화물운송이 6월 서울동남권 물류단지에서 진천 메가허브까지 투입됩니다. 센터 자동화가 고속도로까지 확장된 지금, 물류센터 운영이 어떻게 달라지는지 정리했습니다.
2026-04-21
라이브·숏폼 커머스, 우리 상품에 맞는지 판단하는 기준은?

라이브·숏폼 커머스, 우리 상품에 맞는지 판단하는 기준은?

라이브·숏폼 커머스가 우리 상품에 맞는지는 "영상으로 보여줄 거리가 있는가"와 "고객이 그 채널에 실제로 머무는가" 두 가지로 가립니다. 입는 모습, 쓰는 장면, 만드는 과정처럼 영상에 담길 장면이 있는 상품일수록 영상 채널에서 발견될 기회가 크고, 사진 한 장으로 설명이 끝나는 상품은 영상보다 검색이나 대화형 AI가 더 맞을 수 있습니다.
2026-06-19
비디오 커머스란? 라이브·숏폼이 검색 쇼핑과 다른 점

비디오 커머스란? 라이브·숏폼이 검색 쇼핑과 다른 점

비디오 커머스는 고객이 검색창에 상품명을 입력하는 대신, 라이브 방송이나 숏폼 영상을 보다 마음에 드는 상품을 발견하고 곧바로 사는 판매 방식입니다. 검색이 무엇을 살지 이미 아는 고객을 위한 도구라면, 비디오 커머스는 살 생각이 없던 고객에게도 영상으로 상품을 들이밀어 발견의 폭을 넓힌다는 점이 가장 큰 차이입니다.
2026-06-18
역직구에서 정품 신뢰를 쌓는 방법은?

역직구에서 정품 신뢰를 쌓는 방법은?

역직구에서 정품 신뢰는 가품 의심이 불거진 뒤 해명하는 방식으로는 지키기 어렵고, 받은 물건이 진짜임을 고객이 납득할 근거를 출고 시점에 미리 남겨 두는 방식으로 쌓입니다.
2026-06-12
역직구 반품률을 줄이는 방법은?

역직구 반품률을 줄이는 방법은?

역직구 반품률은 반품을 받아줄지 말지 정하기 전에, 왜 반품이 생겼는지부터 가려야 줄어듭니다. 사이즈·색상 불만은 상세정보를, 파손은 포장을, 오배송은 출고 검수를 손봐야 하므로 원인마다 처방이 다르고, 그 원인을 가리려면 어느 주문이 무엇을 어떤 상태로 나갔는지 되짚을 근거가 출고 시점에 남아 있어야 합니다.
2026-06-11
내 상품이 즉시배송에 맞는 상품인지 어떻게 판단하나?

내 상품이 즉시배송에 맞는 상품인지 어떻게 판단하나?

내 상품이 즉시배송에 맞는지는 '어떤 상품을 넣을까'가 아니라 '어떤 상품을 빼야 하나'에서 시작합니다. 재고를 소비자 가까운 거점에 미리 깔수록 거점 수만큼 품절·과잉·재고 정확도 부담이 늘기 때문입니다. 회전이 빠르고 부피가 작으며 지금 당장 필요한 상품만 근거리 거점에 두고, 그렇지 않은 상품은 재고를 덜 앞세우는 느린 배송으로 내립니다.
2026-06-05
즉시배송이 늘면 물류 거점과 재고 구조는 어떻게 바뀌나?

즉시배송이 늘면 물류 거점과 재고 구조는 어떻게 바뀌나?

즉시배송이 늘면 물류 구조는 중앙 물류센터 한 곳에 재고를 모아 빠르게 빼내는 방식에서, 소비자 가까이 여러 근거리 거점에 재고를 나눠 두는 방식으로 옮겨갑니다. 한 시간 안에 닿으려면 재고가 미리 소비자 곁에 가 있어야 하기 때문이며, 이때 비용의 무게중심은 배송 자체가 아니라 흩어진 재고를 관리하는 쪽으로 이동합니다.
2026-06-04
풀필먼트 일괄 위탁과 결합 운영, 평가 기준 차이는?

풀필먼트 일괄 위탁과 결합 운영, 평가 기준 차이는?

풀필먼트를 한 회사에 보관·피킹·출고를 모두 맡기는 일괄 위탁과, 신선·일반·배송·기술을 영역별 다른 파트너가 나눠 맡는 결합 운영은, 평가 단위가 한 회사에서 여러 파트너 묶음으로 넓어지고 책임 경계·파트너 간 데이터 연동·운영 자료 누적이 새 평가축으로 더해진다는 점이 다릅니다.
2026-05-29
휴머노이드 물류 로봇이란? AMR·AGV와의 차이

휴머노이드 물류 로봇이란? AMR·AGV와의 차이

휴머노이드 물류 로봇은 사람과 비슷한 형태로 작업자 동선과 공간을 학습으로 인지해 움직이는 로봇으로, 고정 경로로 작동하는 AGV(무인 운반 차량)나 자율 경로로 운반·픽킹 보조를 처리하는 AMR(자율 이동 로봇)과 달리 복합 동선과 예외 상황까지 처리할 수 있다는 점이 핵심 차이입니다.
2026-05-28
역직구 풀필먼트 채널 선택 기준은? 카테고리와 인프라 매칭법

역직구 풀필먼트 채널 선택 기준은? 카테고리와 인프라 매칭법

역직구 풀필먼트 채널을 고를 때는 자기 상품 카테고리에 맞는 시장 인프라가 어디에 있는지부터 보아야 합니다. 식품·콜드체인은 미국 콜드체인과 중동 GDC(Global Distribution Center)에서 운영 비용이 효율적이고, 패션·뷰티는 한·일·미를 잇는 직구·역직구 채널에서 매출 정산이 빠릅니다. 시장별 통관·반품·재고 처리 절차가 자기 사업 모델에 맞는지도 같이 따져야 할 기준입니다.
2026-05-22

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