LX 판토스에서는 리얼패킹을 통해 이런 문제를 해결하고 있습니다. 제품 주문 건 별로 남긴 리얼패킹의 시각적인 영상 기록을 바탕으로, 현장 물류 담당자나 화주사 물류 사업팀, 마케팅팀, CS 담당자 등이 필요한 부분을 바로 체크하며 불필요한 과정과 시간을 단축하고 있었습니다.
2022-08-16
고객사례
디디에두보, 차별화된 배송 서비스로 매출 성장을 만듭니다.
주얼리와 같이 고가의 상품을 온라인으로 주문하다보면 고객 입장에서는 배송이 잘 올까? 정품 맞겠지? 와 같은 크고 작은 고민을 하게 됩니다. 디디에두보에서는 이런 고객들의 마음을 알고 제품 포장 과정을 자동 촬영하여 고객에게 개별로 영상을 전송하는 리얼패킹을 제공하고 있습니다.
2022-07-28
물류&이커머스 트랜드
디지털 전환의 중심에서 외치다, 고객경험(CX)의 중요성!
디지털 전환의 사전적 의미는 디지털 기술을 활용해서 기존의 비즈니스 상품을 발전시키거나 새로운 비즈니스 상품 또는 서비스를 창출하여 시장에서의 변화를 추진하는 것을 일컫습니다.
2022-07-26
물류&이커머스 트랜드
계속해서 변화하는 물류서비스 1PL, 2PL, 3PL, 4PL 살펴보기!
1PL부터 2PL, 3PL, 4PL까지 물류서비스는 시대의 흐름에 따라, 사용자의 니즈에 따라 계속해서 변화하고 있습니다. 이런 물류의 발전은 물류서비스가 필수적으로 필요한 기업들에게 좀 더 효율적인 선택을 할 수 있도록 합니다.
2022-07-22
고객사례
제이에스티나, 고객 클레임을 정확한 근거로 빠르게 해결합니다.
온라인몰 주문량이 늘면서 소비자들의 CS 인입 역시 같이 늘어나게 됩니다. 제이에스티나의 경우, 리얼패킹을 도입하기 전에는 CCTV로 포장 장면을 촬영하고 있었습니다. 이럴 경우, 고객 클레임이 들어왔을 때 CCTV 영상을 찾는데도 오래 걸리고, 고객 클레임을 대응하는 시간 역시 소요가 크고 담당자가 힘들어 하는 경우가 많습니다. 제이에스티나 역시 이러한 이유 때문에 리얼패킹을 찾았었습니다.
2022-07-18
물류&이커머스 트랜드
물류비 이자 혜택을 받을 수 있는 스마트물류센터 인증제
스마트 물류센터 인증제는 국토교통부에서 진행하는 사업으로, 말 그대로 물류센터 내에 첨단 장비나 시설을 도입하여 물류의 효율성과 안정성, 친환경성을 가진 물류 센터를 선정하고 혜택을 부여하는 제도입니다.
2022-07-11
리얼패킹 이야기
리얼패킹, iOS 출시 및 안드로이드 업데이트
기존 안드로이드만 지원했던 리얼패킹 앱이 이제는 iOS도 지원합니다. 사용 가능한 범위를 넓혀 최신 기종을 포함하였으며, 영상 촬영 후 업로드나 이용 속도 역시 더 빨라졌습니다. 그럼 자세한 리얼패킹 앱 소식 같이 한 번 살펴볼까요?
2022-07-05
물류&이커머스 트랜드
스마트물류, 제품 운반은 물류로봇 AGV, AMR이 한다?!
스마트 물류는 물류 프로세스에 필요한 모든 작업이 IT 기술과 만나면서 효율을 극대화 시킬 수 있는 방법입니다. 매일같이 달라지는 다양한 상품들과 다량의 주문 건들이 쏟아지는 물류센터를 효율적으로 운영하기 위해서는 자동으로 상품 정보를 업데이트 시키고, 입고와 피킹, 출고 과정을 자동화시키는 스마트한 프로세스가 무엇보다 중요합니다.
2022-06-30
물류&이커머스 트랜드
유통업계는 왜 라스트마일에 집중할까 (feat. 드론배송 본격화?)
조사에 따르면 전체 비용 중 53%의 비용이 라스트마일에서 발생된다고 하는데요. 종종 일어나는 잘못된 주소로의 배송, 제품 분실, 제품 질에 대한 고객의 컴플레인 등의 이슈들은 업체의 손해로 이어지게 됩니다. 즉, 해당 구간을 개선한다면 좀 더 효율적인 물류 및 배송 운영이 가능하게 되기 때문에 라스트마일에 주목하는 것입니다.
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