올해 리얼패킹레터는 총 129건의 콘텐츠를 통해 이커머스와 유통, 물류 운영 환경의 변화를 꾸준히 기록해왔습니다. 정책 변화부터 플랫폼 전략, 검수와 신뢰, 배송 경험의 변화까지 현장에서 실제로 체감되는 이야기들을 중심으로 전해왔습니다. 그렇다면 2025년 한 해 동안, 가장 많은 분들이 찾아보고 오래 머물렀던 콘텐츠는 무엇이었을까요?

업계 안팎에서는 이를 두고, 이커머스 경쟁이 단순한 기능이나 혜택의 싸움에서 얼마나 신뢰 가능한 운영을 보여줄 수 있는지의 문제로 확장되고 있다는 해석이 나오고 있습니다. 이번 변화가 일시적인 반응에 그칠지, 구조적인 전환으로 이어질지는 조금 더 지켜볼 필요가 있지만, 분명한 건 플랫폼을 바라보는 기준이 하나 더 추가됐다는 점입니다.

영상을 찍고, 보관하고, 필요할 때 바로 활용할 수 있는 흐름이 해외 환경에서도 끊기지 않고 유지되는가입니다. 이미 미국, 일본, 대만 등 여러 국가에서 이러한 방식이 운영되고 있고, 글로벌 확장을 고민하는 기업들에게는 충분히 참고할 만한 사례들이 쌓이고 있습니다.

주 7일 운영과 다음 날 도착 보장, 높은 접근성이 동시에 성립하는 순간, 편의점은 단순한 유통 채널을 넘어섭니다. 택배 서비스를 제공하는 장소를 넘어, 배송이 생활 안에서 자연스럽게 시작되고 이어지는 공간이 되기 시작합니다.

이번 업데이트에서는 다양한 물류 현장의 작업 방식에 맞춘 새로운 작업자 유형 2가지와, 네트워크 환경을 고려한 업로드 속도 제한 기능이 출시되었습니다. 현장 프로세스를 그대로 유지하면서 리얼패킹을 활용할 수 있는 방법을 지금 만나보세요.

전자금융거래법 개정안이 국회를 통과한 직후, 가장 강한 반응을 보인 곳은 플랫폼이 아니라 PG사들입니다. 이번 개정안의 취지는 단순합니다. “판매자에게 돌아갈 정산 자금은 어떤 경우에도 안전하게 보호되어야 한다”는 것입니다. 하지만 PG업계는 세부 내용에 반발을 보이고 있습니다. 정산 안정성을 높이자는 방향성에는 동의하지만 티메프 미정산 사태의 직접적인 원인이 플랫폼에 있었음에도, 그 부담이 PG사들 쪽으로 과도하게 쏠리고 있다는 이유에서입니다.

자동화가 평탄한 작업을 빠르게 처리하는 능력은 이미 충분히 입증되었지만, 센터의 운영 품질을 결정하는 것은 언제나 예외 상황을 얼마나 정확하게 파악하고 관리할 수 있는가입니다. 이 지점을 디지털로 기록하고 축적할 수 있는 환경이 만들어질 때, 피지컬 AI는 단순한 기술 도입이 아니라 운영 개선을 견인하는 전략적 도구로 자리 잡게 됩니다.

일본 이커머스 시장은 지금 빠르게 확대되고 있습니다. 그만큼 배송 기사의 부담도, 온라인 쇼핑몰에 대한 클레임도 함께 늘어나는 추세입니다. 이런 상황에서 포장부터 출고까지의 과정을 자동으로 기록하고, 필요할 때 바로 확인할 수 있는 시스템은 단순한 효율화를 넘어 새로운 신뢰의 기준이 되어가고 있습니다.

AI가 가져오는 변화는 소비자 입장에서 매우 단순합니다. 원하는 조건을 말하면, 제품 정보가 정리되고, 비교 결과가 제시되고, 마음에 들면 같은 화면에서 바로 구매까지 이어집니다. 탭을 여러 개 열어둘 필요도, 수많은 상품 설명을 직접 검토할 필요도 없습니다. 하지만 브랜드 입장에서는 이야기가 다릅니다. AI는 사용자의 질문에 가장 적합한 선택을 제안하기 위해 제품 정보와 고객 경험 데이터를 모두 읽어야 합니다. 이 과정에서 브랜드가 남기는 정보의 구조, 리뷰의 맥락, 품질을 증명하는 기록은 예전보다 더 큰 비중을 차지하게 됩니다.